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Mister Genius — votre magasin d'informatique, sans rendez-vous

Téléphone, ordinateur, Mac, tablette : un technicien regarde votre appareil avec vous et vous dit ce qu'il est possible de faire.

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Plus de 5 000 avis Google · depuis 2004

Technicien Mister Genius rendant un smartphone réparé à une cliente accompagnée de son chien

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Passez pendant les heures d'ouverture : un technicien vous reçoit, sans rendez-vous.

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Vous décidez, à chaque étape

Vous savez ce que coûte le diagnostic avant que nous gardions votre appareil.

  1. Passez sans rendez-vous.

    Un technicien vous reçoit pendant les heures d'ouverture et vous dit quelle est la prochaine étape.

  2. Montrez-nous l'appareil.

    Un technicien l'examine avec vous et vous dit ce qu'il en pense.

  3. Vous connaissez le prix du diagnostic avant de laisser l'appareil.

    Il est inclus dans nos formules Tandem et Tech Club. Sinon, son prix dépend de l'appareil, et il vous est remboursé si la réparation a lieu.

  4. Aucune réparation n'est lancée sans votre accord.

    Le prix de la réparation vous est communiqué avant qu'elle commence, et c'est vous qui décidez.

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Ce que disent nos clients

  • « … une très grande transparence sur les coûts et les délais de réparation. Ils donnent un avis constructif sur la marche à suivre sans proposer de services inutiles. »

    Bibiane N. · Woluwe-Saint-LambertAvis Google

  • « Mon smartphone chargeait difficilement, le technicien a effectué un petit nettoyage au niveau du port de charge, et le problème était réglé en 5 minutes ! »

    Jean-paul L. · UccleAvis Google

  • « Service impeccable! Ils ont réussi à récupérer toutes les données de mon MacBook, ce qui a permis une copie à l'identique sur un nouvel appareil. »

    Stéphanie H. · Woluwe-Saint-Pierre (Stockel)Avis Google

  • « Enfin un technicien qui ne me prend pas pour une imbécile. Rapide et efficace. »

    Marie F. · JetteAvis Google

  • « L'accueil est très sympathique et les conseils sont judicieux. La réparation demandée a été effectuée dans les temps annoncés. »

    Luce P. · WavreAvis Google

  • « Les deux informaticiens ont pris le temps qu’il fallait pour trouver des solutions à mes problèmes. »

    Severine C. · LiègeAvis Google

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Chaque appareil a sa page : les pannes que nous réparons, les marques et les modèles.

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Ordinateur portable reconditionné, testé et garanti, dans un magasin Mister Genius

Un lien, un code, un paiement vous paraît douteux ?

Cela arrive à beaucoup de personnes, y compris aux plus prudentes. Passez en magasin : un technicien regarde avec vous, sans jugement, ce qui s'est passé et ce qu'il faut faire.

  • Sans jugement
  • Vous décidez de la suite
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  • « Votre colis est bloqué : cliquez ici. »
  • « Ici votre banque : donnez-moi le code que vous venez de recevoir. »
  • Un paiement que vous ne reconnaissez pas.

Vous êtes un professionnel ?

Indépendant, PME ou ASBL : votre interlocuteur habituel, et quand il est absent, un collègue qui connaît déjà votre dossier.

Indépendant PME ASBL

Questions fréquentes

Faut-il prendre rendez-vous pour faire réparer mon téléphone ?

Non. Passez dans l’un de nos magasins pendant les heures d’ouverture : un technicien vous reçoit sans rendez-vous, regarde votre téléphone avec vous et vous dit quelle est la prochaine étape. Pour une réparation plus longue, le délai vous est annoncé avant de commencer.

Combien coûte le diagnostic ?

Un technicien regarde d'abord l'appareil avec vous. Le diagnostic est inclus dans nos formules Tandem et Tech Club. Sans formule, son prix est fixe, selon l'appareil (smartphone : 20 € ; tablette, console ou imprimante : 40 € ; ordinateur ou disque dur : 60 €). Il vous est annoncé avant que nous gardions l'appareil, et remboursé si la réparation a lieu.

Vos réparations de smartphone sont-elles garanties ?

Oui : chaque réparation de smartphone est garantie 2 mois à partir du jour où vous récupérez votre téléphone. La garantie couvre la réparation effectuée, mais pas un nouveau dommage survenu après (chute, contact avec l’eau…) ni un appareil ouvert entre-temps par quelqu’un d’autre. En cas de souci, revenez en magasin avec le téléphone et votre ticket de caisse ou votre facture.

Mon ordinateur semble avoir un virus : que faire ?

Éteignez-le tout de suite et, si vous le pouvez, débranchez-le d’internet : tant qu’il reste allumé, un virus peut continuer à agir (vol de mots de passe, fichiers bloqués ou effacés…). Ne tapez plus aucun mot de passe ni code bancaire sur cet ordinateur. Apportez-le ensuite dans l’un de nos magasins, sans rendez-vous : un technicien l’examine avec vous, sans jugement, et vous dit ce qu’il faut faire avant toute intervention.

Parlez-vous anglais ?

Oui, vous pouvez être reçu en anglais. Voir le site en anglais

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Une autre question ?

Posez-la directement au comptoir de votre magasin.

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